 Выбор тарифного плана на ИТ-обслуживание
Как тарифицировать ИТ-услуги? Тарифная стратегия в нашем понимании неразрывно связана со стратегией обслуживания. Большинство тарифных планов подразделяются на "почасовые" (когда объем работ оценивается временными затратами исполнителя) , "фиксированные" (когда оплата зависит от объема поддерживаемого оборудования) и смешанные (когда оплата зависит и от поддерживаемого оборудования и от временных затрат на его обслуживание). Наиболее подходящей формой мы считаем последнюю, как сочетающую объективно сильные стороны первых двух, так и избавленную от их слабых сторон. Сколько стоит техническая поддержка?
Расходы на техническую поддержку всегда зависят от
- ожиданий и требований руководителей компаний-заказчиков к технической поддержке
- от требуемой скорости реагирования на внештатные ситуации
- от способности предсказывать внештатные ситуации и нейтрализовать их последствия
- от знаний и умений сотрудников компании-аутсорсера
- ...
Тарифный план обслуживания – величина эмпирическая. Мы предлагаем Вашему вниманию четыре варианта стоимости технического обслуживания – выбор за Вами.
От обслуживания по запросу до круглосуточной технической поддержки Ваших серверов.
|
Для нас нет нерешаемых творческих и технических проблем, мы всегда открыты к диалогу и готовы договариваться.
вверх
|
Размышления о выборе тарифного плана
